ПОЛИТИКА ПО ИНФОРМАЦИОННИ ТЕХНОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЕ НА УСЛУГИ
Ръководството на „Мениджмънт Бизнес Машин“ ООД отдава първостепенно значение на информационните технологии и управлението на услуги и се ангажира с провеждането на политика, основана на следните принципи:
• Внедряването, поддържането и управлението на системата за информационни технологии и управление на услуги, в съответствие с изискванията на стандарта ISO 20000-1 е постоянна цел на ръководството на „Мениджмънт Бизнес Машин“ ООД.
• Ние работим за удовлетворяване на високите изисквания и очакванията на клиентите и пазара, като същевременно се стремим към непрекъснато подобряване на ефективността на системата за информационни технологии и управление на услуги.
• Повишаване на ефективността и ефикасността на процесите по доставка и поддръжка на оборудване, с цел да се гарантира спазване на договорените нива на обслужване с клиентите.
• Непрекъснато се стремим да прилагаме световният опит и технологии в услугите, които предоставяме, като спазваме всички законови и нормативни разпоредби.
• Осигуряване на необходимите ресурси за постигане на поетапните цели.
• Създаваме и поддържаме отношения на партньорство с доставчиците и подизпълнители и ги приобщаваме към сътрудничество за изпълнение принципите на Политиката по информационни технологии и управление на услуги.
• За изпълнението на тази политика въвеждаме и гарантираме функционирането в „Мениджмънт Бизнес Машин“ ООД на система за информационните технологии и управление на услуги в съответствие с изискванията на международния стандарт ISO 20000-1, както и на приложимите законови и нормативни разпоредби.
• Изискванията на системата за информационни технологии и управление на услугите, определени в документация са задължителни за всички работници и служители в отдел „Сервизна дейност“ и ИТ инфраструктура.
• 100% процента изпълнимост на заложените SLA в договорите на услуги, предоставяни от сервиза.
Дата: 08.04.2022 г. Управител: /П. Петров/
Ръководството на „Мениджмънт Бизнес Машин“ ООД отдава първостепенно значение на информационните технологии и управлението на услуги и се ангажира с провеждането на политика, основана на следните принципи:
• Внедряването, поддържането и управлението на системата за информационни технологии и управление на услуги, в съответствие с изискванията на стандарта ISO 20000-1 е постоянна цел на ръководството на „Мениджмънт Бизнес Машин“ ООД.
• Ние работим за удовлетворяване на високите изисквания и очакванията на клиентите и пазара, като същевременно се стремим към непрекъснато подобряване на ефективността на системата за информационни технологии и управление на услуги.
• Повишаване на ефективността и ефикасността на процесите по доставка и поддръжка на оборудване, с цел да се гарантира спазване на договорените нива на обслужване с клиентите.
• Непрекъснато се стремим да прилагаме световният опит и технологии в услугите, които предоставяме, като спазваме всички законови и нормативни разпоредби.
• Осигуряване на необходимите ресурси за постигане на поетапните цели.
• Създаваме и поддържаме отношения на партньорство с доставчиците и подизпълнители и ги приобщаваме към сътрудничество за изпълнение принципите на Политиката по информационни технологии и управление на услуги.
• За изпълнението на тази политика въвеждаме и гарантираме функционирането в „Мениджмънт Бизнес Машин“ ООД на система за информационните технологии и управление на услуги в съответствие с изискванията на международния стандарт ISO 20000-1, както и на приложимите законови и нормативни разпоредби.
• Изискванията на системата за информационни технологии и управление на услугите, определени в документация са задължителни за всички работници и служители в отдел „Сервизна дейност“ и ИТ инфраструктура.
• 100% процента изпълнимост на заложените SLA в договорите на услуги, предоставяни от сервиза.
Дата: 08.04.2022 г. Управител: /П. Петров/